維護跟我做系列
此篇延續上一篇「[教學]用HICOS解決憑證卡片與讀卡機讀不到-維護跟我做系列1」
在單位維護時常客戶常遇到以下狀況：
Q：明明讀卡機正常，憑證卡也確定有讀到，為什麼還是無法使用憑證卡登入網站服務系統呢?
A：因為憑證卡讀的到，只能說明卡片的晶片本身是沒有故障的，但是憑證卡會有憑證已經過期，或是曾經輸入太多次錯誤密碼而導致的鎖卡情況。使用HICOS就可以馬上就可以知道憑證是否鎖卡或過期問題了。
接下來 跟我做：
1、請先確定你的讀卡機、憑證卡是否跟電腦有正確安裝連線。
※請參考「[教學]用HICOS解決憑證卡片與讀卡機讀不到-維護跟我做系列1」的步驟執行。
2、在電腦左下程式集選單中，找到「HICOS用戶端系統環境檢測工具」並執行它。
3、打開HICOS用戶端系統環境檢測工具後會提醒你先記得把讀卡機與憑證卡先接上電腦。
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| 接好讀卡機後，按下確定 |
4、進入程式後，點擊左下角的藍色白箭頭圖示，『開始測試』按鈕。就會開始跑一系列的憑證卡片檢測~
5、測試到第5項次時，會跳出輸入PIN碼的視窗，請在框內輸入你的憑證密碼。再按下『確定』繼續進行下一步。
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| 在紅圈處輸入你的憑證密碼後，按下確定 |
6、輸入正確密碼後，會開始進行後5~9項的測試。最後顯示檢測完成會看到如下畫面。
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| 結果欄位都是打勾V，代表你的憑證卡沒有被鎖卡，也沒有憑證過期的問題。 |
測試最後結果已經可以確定：
- 你的電腦與讀卡機、憑證卡之間的安裝連線正常。
- 你的憑證卡沒有被鎖卡，也沒有憑證過期的問題。
※如果還是沒辦法正常使用公文系統或憑證網站，提供以下二種可能的問題方向：
- 請打電話給提供服務的網站(公文系統廠商、銀行等)，確定是否網站目前存在故障問題。
- Win10 Update後造成IE功能失效，請聯絡你熟識的電腦廠商協助幫您確認
